شروط الاستخدام

شروط الاستخدام

متجر كالي شوب للتجارة الموثق بسجل تجاري رقم 4030373168 يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـمتجر كالي شوب سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر كالي شوب بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر كالي شوب، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر كالي شوب على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر كالي شوب:

1. إن التزام متجر كالي شوب تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2. قد يوفر متجر كالي شوب خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر كالي شوب:

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر كالي شوب بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر كالي شوب ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر كالي شوب كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر كالي شوب. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر كالي شوب حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر كالي شوب أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن يكون متجر كالي شوب بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر كالي شوب بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام متجر كالي شوب أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر كالي شوب وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن متجر كالي شوب تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ متجر كالي شوب بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر كالي شوب تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر كالي شوب الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر كالي شوب الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر كالي شوب مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة وعبر تطبيق الواتساب.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر كالي شوب ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر كالي شوب.

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1. إن متجر كالي شوب قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر كالي شوب التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر كالي شوب أو استخدامكم لـمتجر كالي شوب يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل كالي شوب المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر كالي شوب، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر كالي شوب.

4. قد يفرض كالي شوب رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. يحتفظ متجر كالي شوب بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد متجر كالي شوب:

1. يوفّر متجر كالي شوب عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر كالي شوب فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر كالي شوب أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر كالي شوب من حين لآخر.

2. يلتزم متجر كالي شوب بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم متجر كالي شوب بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.

4. يلتزم متجر كالي شوب بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح متجر كالي شوب حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرته أو زودت به منصة متجر كالي شوب أو أعلنته على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر كالي شوب، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر كالي شوب هي حقوق مملوكة لـ متجر كالي شوب ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر كالي شوب، والتي من ضمنها متجر كالي شوب نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر كالي شوب أو المعروضة على متجر كالي شوب، حيث أن متجر كالي شوب، وكل حق يتبع بمتجر كالي شوب، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر كالي شوب.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر كالي شوب:

1. يلتزم متجر كالي شوب بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. متجر كالي شوب لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم متجر كالي شوب ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. تتخذ متجر كالي شوب معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر كالي شوب.

3. متجر كالي شوب ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن متجر كالي شوب قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر كالي شوب، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر كالي شوب تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر كالي شوب.

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـمتجر كالي شوب وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – شروط الطلب:

* مدة الشحن داخل السعودية تستغرق 5-7 أيام عمل لجميع المنتجات باستثناء المنتجات المحدد عليها "طلبية خاصة" ، نقوم عادة بشحن الطلبات خلال يوم أو يومين من استلامنا للطلب.

* في حال تأخرت الشحنة بسبب شركة الشحن، يمكنكم التواصل مباشرة مع شركة الشحن المختارة لتتبع شحنتكم، ولا يمكن إلغاء الشحنة بعد أن يتم تسليمها لشركة الشحن.

* عند اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي، يقر العميل على أن الإيصال المرفق صحيح، و للمتجر الحق في إلغاء الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة في حال تبين أن عملية التحويل غير مكتملة او ان الصورة المرفقة للايصال غير صحيحة.

* لإضافة الملحقات (البوكس والكيس) يرجى إضافتها للسلة من صفحة "ملحقات إضافية"

* إذا كانت الطلبية من نوع "طلبية خاصة" فإن مدة الشحن تتراوح 14-27 عمل، ولا يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد تأكيده، ولا يمكن استبداله أو استرجاعه

المادة الخامسة عشرة - سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يمكن للعميل استرجاع او استبدال القطعه مع الالتزام بالشروط التالية:

1- يستلزم لاسترجاع او استبدال القطع أن يتم رفع طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال يومين (48 ساعة) من استلام الطلب من شركة الشحن او من مندوب التوصيل، ويتم شحن (تسليم) القطع المسترجعة لشركة الشحن خلال يومين من استلام العميل بوليصة الشحن.

2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر كالي شوب معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يشترط أن يتم استرجاع القطع بكامل ملحقاتها في نفس الكرتون الخاص بالمتجر او كرتون اخر جديد ومحكم الإغلاق، ويلزم العميل التأكد من مناسبة كرتون الشحن المسخدم للقطع بداخله لضمان سلامة القطع داخل الصندوق أثناء الشحن. ويجب على العميل تجنب شحن القطع داخل أكياس بلاستيكية او ورقية.

4- لا يحق للعميل أو المستهلك طلب استرجاع او استبدال قطع تم توفيرها له كطلبية خاصة وفقا لمواصفات حددها العميل، ويستثنى من ذلك القطع التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

5- لا يحق للمستهلك استرجاع او استبدال قطعه ظهر فيها عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.

6- سوم الشحن والتي تم دفعها عند اتمام الطلب والاستفادة منها بتوصيل الطلب من المتجر إلى العميل غير مسترجعة.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر كالي شوب.

· إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر كالي شوب وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر كالي شوب قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر كالي شوب هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر كاي شوب الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر كالي شوب والمستخدم.

5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر كالي شوب.